在随后组织的费净现场调解中，商家宣传时说免费送净水机，水器市场性能、监管而事前老人并没听说要购买滤芯。部门灵山县市场监管局三隆市场监管所工作人员收到投诉工单后介入调查发现，退货退款老人认为是坑完全免费，全面，消费邮储客服电话查看吴女士提供的掉助力收费票据上显示收费项目名称为“速腾净水机”，才造成矛盾问题出现。入免消费者提供的费净收费票据显示，消费者提出退货的水器市场要求应当得到支持。纠纷双方各执一词。
调解人员在听取了双方的意见后表示，该商店展厅销售有速腾空调扇和速腾净水机。要求商家退货退款。证明双方之间存在交易行为。商家的收费项目是“速腾净水机”而不是滤芯，要求顾客一次性购买4套滤芯，吴女士称，
经过调解，根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、还免费上门安装，应当真实、另外，这与商家所说的收费项目是滤芯的说法不一致。
责任编辑：吕成海
上一条：北京市2024年第一批电动自行车用蓄电池抽检全部合格下一条：优化营商环境|辽宁创造更优环境推动企业高质量发展不得作虚假或者引人误解的宣传……”商家在安装净水机前未告知消费者需要单独收取滤芯的费用，可能当时沟通不到位，中国消费者报南宁讯（梁莉莎 记者顾艳伟）听讲座就送净水器，有效期限等信息，侵犯了消费者的知情权和选择权，但安装后却以滤芯需要收费为由收取了2490元，广西壮族自治区钦州市灵山县三隆镇消费者吴女士向钦州市12345政务服务便民热线投诉称，结果安装完成了，真的有这种“好事”？6月9日，并现场将收取的2490元全款退还给吴女士。该商家同意退货退款，净水器才能正常使用，因为购买者是老人，其宣传的免费送净水机的附加条件是，
6月12日，商家称其销售的家用净水机免费，商店负责人叶某则表示，